网购洋酒包装卓绝  消保委调处商家退款

近日，奢靡者张先生网购高价洋酒后，发现包装非原厂封装，激发纠纷。经上海市浦东新区奢靡者职权保护委员会调处，张先生赢得全额退款。

据了解，日前，张先生在某电商平台购买了两瓶售价约6500元的洋酒。收到商品后，张先生发现包装存在卓绝，并非原厂封装现象，怀疑商品在畅通经由中被治疗或存在其他问题，条件退货退款。计划者以“食物类商品不适用七日乖谬由退货”为由休止摄取反璧商品。尔后，平台客服介入补助张先生退货，但计划者仍休止签收。无奈，张先生向浦东新区消保委投诉。

浦东新区消保委责任主谈主员受理投诉后，阐述奢靡者反应的情况属实，与被诉方关系，督促其合调处决。计划者坚合手意见其发出的商品为原包装，并合计酒类当作食物不应适用乖谬由退货。

浦东新区消保委责任主谈主员奉告计划者，此纠纷的争议焦点并非奢靡者运用七日乖谬由退货权，而是商品是否与商定相符的问题。计划者提供包装卓绝的商品，应当承担相应的爽约职守。经屡次交流勾通，计划者相识到其愉快担的职守，暗示同意为张先生办理全额退款，并承担退货运脚。奢靡纠纷得到圆满束缚。

浦东新区消保委教唆奢靡者，关于高价酒类商品的线上来去，要增强风险细心矍铄，优先取舍官方授权店铺或信誉邃密的商家，对价钱昭彰低于市集行情的高价酒类保合手警惕；签收前马上验货，提议录制开箱视频，齐备纪录拆封经由；维权时妥善保存订单信息、支付凭证、聊天纪录等电子字据，发现问题时实时与商家交流，明确抒发诉求，必要时可向平台投诉或向消保委、市集监管部门投诉。

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